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        1. 長江云 ?

          熱搜第一!歐萊雅凌晨道歉

          2021-11-18 13:35:23 
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          11月18日凌晨2時15分,巴黎歐萊雅官方微博發布“關于‘巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制’以及對‘薇婭和李佳琦聲明’的說明”。相關話題迅速竄上熱搜第一,引發網友討論。

          在說明中,巴黎歐萊雅表示,對于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過于繁瑣復雜而給消費者帶來的困擾,表示深深的歉意。并表示經初步調查,此次出現部分消費者在預售后以較低價格拍下商品,是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠,享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的,同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

          說明提到,在收到消費者相關反饋后,巴黎歐萊雅報以極大的重視并在第一時間成立了事件專項小組,與政府相關部門一起積極了解,澄清并處理消費者的相關問詢和需求。

          對于薇婭和李佳琦聲明對此事的建議,本著對所有相關消費者(包括薇婭和李佳琦直播間的及其他相關消費者)負責任的態度,巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形后,在保障所有相關消費者利益的前提下,提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。  

          此前報道>>李佳琦、薇婭兩大主播夜間發聲:與巴黎歐萊雅暫停一切合作!

          (來源:澎湃新聞、微博等 責任編輯 美子)

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